كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق

اهلا بيك فى المقال ده هنتكلم عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي

العديد من وسائل التواصل الاجتماعي المنتشرة في الوقت الحالي، ويجب عليك قراءة المقال كاملاً لأنه يحتوي على العديد من المعلومات التي تهمك.

سوف نناقش الآن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي ، استعمال وسائل التواصل الاجتماعي في العملية التسويقية له أهمية كبيرة لجذب انتباه العملاء المحتملين  ، لهذا نجد أن وسائل التواصل الاجتماعي تساعد بشكل سريع في زيادة التطور، ومن أبرز تلك الوسائل يوتيوب وفيس بوك وتويتر وانستغرام وسناب شات …وغير ذلك من المواقع التي يقوم العديد من البشر بقضاء وقت كبير عليها.

تطور التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

ويجب ذكر إن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي شهد نمو بصورة أكبر من انتشار الإنترنت ذاته، ومع توافر العديد من الأفراد الذين يقضون أوقاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي يجعل العملية التسويقية من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أداة مهمة لجذب العديد من الأفراد إلى نشاطك، وفي الوقت الحالي يوجد الكثير من وسائل التسويق الإلكتروني القادمة منها التسويق من خلال تويتر ومن خلال الفيسبوك ومن خلال لينكد إن ومن خلال اليوتيوب وجميع تلك المواقع وسائل تسويقية مذهلة.

واليوم سنقوم بمناقشة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي، وكذلك نوع العملاء الذي يجب استهدافهم، وما هي الاستراتيجية التسويقية التي يجب اتباعها من خلال شبكات التواصل الاجتماعي، لذلك في البداية يجب ذكر لماذا نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي في العملية التسويقية؟

فإن هناك الكثير من الأسباب ليقوم الأفراد بدمج العملية التسويقية بوسائل التواصل الاجتماعي في العمل، والسبب الأول هو الرغبة للوصول للعملاء المستهدفين، وسوف تندهش من إمكانية تحقيق الاستهداف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة استجابة وتفاعل الجمهور وهي من الوسائل المثالية لتأسيس المصداقية والثقة مع عملائك، ومن أساليب العمل القيام بالكثير من المسابقات حيث أنها من الأساليب التي تجعلك متميز وهي فعالة للتواصل مع الجمهور المحتمل، لذلك فإن وسائل التواصل الاجتماعي لها دور كبير في صنع المصداقية والثقة.

طرق الإعلانات على الفيسبوك

وسنقوم بالتحدث الآن عن طرق الإعلانات على الفيسبوك حتى إذا لم تمتلك علامة تجارية يمكن الافتراض انك تمتلك مؤسسة ناشئة وتقوم بفتح موقع إلكتروني حديث أو نشاط تجاري حديث، لذلك يعتبر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي أداء مذهلة لتأسيس علامة تجارية على شبكة الإنترنت، والقيام بتقديم الخدمات والمنتجات لأول مرة في السوق، ويوجد الكثير من النتائج الإيجابية الخاصة بالعملية التسويقية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بسبب عدد الأفراد الذين يقومون باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، لهذا لا يجب بدء التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بدفع الأموال من أجل الإعلانات، حيث إن التسويق الفعال لا يقوم على هذا النحو، ويجب أن تتواجد خطة ويتطلب ذلك فهم غايات العمل ومواءمة الأهداف مع الاستراتيجية المتبعة.

تحديد إستراتيجية التسويق

إذا بدأت استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي بدون تحديد استراتيجية، سينتج عنه في النهاية خسارة الأموال، ويجب القيام أولًا بمعرفة مكان تواجد العملاء المستهدفين، ونوع هؤلاء العملاء المناسب لك، وهناك عدد من الأسئلة التي يلزم أن تطرحها لذاتك في تحديد العملية التسويقية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال:

• ما الذي ترغب في الوصول إليه من خلال التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• هل هو إدراك الجمهور بعلامة تجارية أو زيادة المبيعات؟
• السؤال الآخر من هم العملاء المستهدفين؟

فإذا لم تقوم بتحديد نوع العملاء بشكل واضح لن تقدر على تأسيس حملة إعلانية ناجحة، فإذا علمت من هم عملائك ستحصل على نتائج جيدة للعملية التسويقية، لهذا يلزم أن تدرك مكان عملائك المستهدفين:

• هل يتواجدون على الإنستغرام أم الفيسبوك؟
• إذا تواجدوا على تطبيق الفيسبوك فما هو اهتمامهم؟
• ما الذي ينال إعجابهم؟
• هل هم رجال أم نساء؟
• ما هي أعمارهم؟
• هل يعملون أم عاطلون عن العمل أو ربات البيوت؟
• هل يعملون في وظيفة واحدة أو أكثر من وظيفة؟

لهذا يلزم أن تدرك العديد من المعلومات عن عملائك، وكذلك يلزم أن تتلاءم أهدافك من العملية التسويقية مع الرسالة التي ترغب إرسالها إلى العملاء، ويلزم أن يصبح المحتوى جذاب بشكل كافي ليقوم الناس بمشاركته، ويلزم أن تدرك كذلك اتجاه استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي.

هدف التطبيقات من كسب الأموال

وترغب حالياً تطبيقات التواصل الاجتماعي في كسب العديد من الأموال مثل تطبيق الفيسبوك، والطريقة للحصول على الأموال هي الإعلانات الممولة لهذا من الصعب تكوين عملاء بدون إعلانات، وتلك التطبيقات ترغب فإن تقوم بدفع الأموال لكي تصل إلى عملائك.

ومثال على هذا في الوقت الماضي إذا كان لديك 10,000 فرد على صفحة الفيسبوك الخاصة بك، وكنت تقوم بالنشر بشكل مستمر فكان يمكنك الوصول للعديد من العملاء، ولكن الآن إذا قمت بالنشر ولم تقوم بتعزيز منشوراتك فلن تستطيع للوصول إلى عدد كبير من الأفراد حتى لو يوجد العديد من الأفراد الذين يقومون بمتابعتك، وكلما ارتفع معدل الأموال التي تقوم بدفعها يزداد معدل وصولك إلى العملاء، وهناك العديد من الخوارزميات الإعلانية في وسائل التواصل الاجتماعي.

الفيسبوك

وهناك العديد من الأفراد التي ترغب في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي تستفسر عن أفضل تطبيقات للتسويق الإلكتروني، ويعرف العديد منكم حقًا إن هناك سناب شات وإنستغرام وتويتر وفيسبوك ويوتيوب، ولكن الإجابة على سؤال ما هو أفضل تطبيق في العملية التسويقية لا توجد إجابة عنه بشكل صحيح حيث يتوقف ذلك على نوع الاستراتيجية المتبعة، ولا يوجد ما يسمى بأفضل تطبيق، وفي نفس الوقت يجب أن تدرك ما هي غايتك من القيام بحملة تسويقية على تلك التطبيقات لنبدأ بالأكثر انتشارًا وهو تطبيق الفيسبوك الذي انطلق سنة 2004، ويقوم باستعماله ما يقرب من 2,000,000,000 شخص، وهذا التطبيق هو من أبرز التطبيقات في العملية التسويقية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

قوة التسويق من خلال تطبيق الفيسبوك

ومن واقع الخبرة خصوصًا بالنسبة للمسوقين الرقميين يعتبر تطبيق الفيسبوك من أبرز منصات التسويق وإعلانات الخاصة به ذات استهداف عالي، وإذا قمت بمشاهدة مقطع فيديو عن إعلانات تطبيق الفيسبوك ستدرك نوع الاستهداف التي يقوم الفيسبوك بتقديمها، وستقوم بالاندهاش من الأساليب التي تستطيع تسويق خدماتك ومنتجاتك من خلالها، وستقوم بمشاهدة القوة التي تتواجد في التسويق الرقمي وتأثيرها على الأفراد للقيام بالعملية الشرائية، وتلك القوة هي التي تتواجد في إعلانات تطبيق الفيسبوك، ويطلب منك أن تقوم بتحديد جمهورك التي تستهدفه والتي قد تصل إلي الجوارب التي يفضلها. نعم، هذه هي القوة الإعلانية الخاصة بالفيسبوك.

أهمية المحتوى المرئي

تحصل الصور على العديد من النقرات عن المنشورات المكتوبة، لذلك عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي يجب استعمال العديد من المنشورات المرئية كمقاطع الفيديو والصور وغير ذلك، ويمكن كذلك استعمال منشور من تأسيس المستخدم كالقيام بمشاركة الجمهور شيء عن ذاتهم عن طريق إعطائهم بداية مواضيع، وكذلك يلزم أن يتواجد اللمسات الخاصة حين يتم نشر إعلان على الفيسبوك كالرد على منشورات الأفراد ومساعدتهم، وكذلك يمكن إضافة اللمسات الشخصية عن طريق مشاركة أشياء حولك.

وفي النهاية يجب ذكر إن جميع الأشياء ترتبط بالخطأ والتجربة، ويجب تجربة العديد من الأشياء لمعرفة ما يتناسب مع العملاء، وإذا كنت تريد تأسيس العديد من العملاء المستهدفين فمن خلال خبرتي وجدت أنه يمكن استعمال تطبيق الفيسبوك من جانب كافة الشركات المتواجدة، حيث تتحكم في الإعلانات المستهدفة ويمكن القيام بالكثير من الأشياء على الفيسبوك، لهذا إذا لم تبدأ في استعمال تطبيق الفيسبوك فيجب أن تقوم بالبدء الآن.

تطبيق تويتر

يمتلك تويتر ما يتعدى 3,000,000,000 حساب، لهذا يعتبر تطبيق رائع لبداية انتشار العلامات التجارية، وارتبط تويتر بشكل كبير بالوعي بالعلامات التجارية لهذا فإنها تطبيق جيد للمبتدئين وإذا كنت مبتدئ يمكنك استخدام تويتر في التسويق، ويعتبر تطبيق فعال لأخذ ملاحظات العملاء والتعامل مع الاستفسارات الخاصة بهم، ويمكن كذلك تجربة الكثير من الاستراتيجيات كزيادة الزيارات لموقع الويب، ولكن مقارنة بتطبيق الفيسبوك فإنه لا يستهدف بشكل كبير مثله، لذلك يجب استعمال تطبيق الفيسبوك أولاً ثم التحرك إلى تويتر.

تطبيق الانستغرام

وفي الوقت الحالي يبتعد الأفراد عن تطبيق الفيسبوك، ويتجهون إلى الإنستغرام حيث أنه محتوى مرئي، ولقد تخطى تطبيق الانستغرام اهتمام الناس حول سناب شات، حيث اعتاد سناب شات أن يصبح منافس للفيس بوك لكن في الوقت الحالي جميع مميزاته تتواجد على تطبيق الانستغرام هناك حوالي 500,000,000 حساب نشط كل يوم على الانستغرام، وحوالي 40,000,000,000 صورة إلى الوقت الحالي، وهناك استجابة كبيرة للأفراد بصورة كبيرة بسبب المحتوى المرئي مقارنة بالمحتويات النصية، وكذلك يمكن استعماله في كل شيء كتطبيق الفيسبوك، والتي يشمل استهداف الإعلانات بغرض تحقيق المبيعات أو الوعي بالعلامة التجارية.

وشهد التسويق الإلكتروني في عام 2023 تتطور كبير والمستمر إلى الآن خصوصًا على تطبيق الانستغرام لهذا عندما تتمكن من تأسيس إعلانات الفيسبوك، يمكنك تأسيس إعلانات الانستغرام أيضًا لهذا يتم عرض نفس الإعلانات على كل من تطبيق الفيسبوك و تطبيق الانستغرام، وسيتم عرض ذلك في محاضرة إعلانات تطبيق الفيسبوك لهذا يجب أن تفكر في تطبيق الانستغرام كذلك لأنه تطبيق رائع لزيادة المعرفة بالعلامة التجارية.

تطبيق اليوتيوب

من الاتجاهات التي تحكمت على التسويق الرقمي هو الفيديوهات حتى في تطبيق الفيسبوك حيث شهدت مقاطع الفيديو تفضيلات كبيرة مقارنة بين النصوص والصور، وكذلك شهدت تأثيرات كبيرة مقارنة بالصور، وهذا بعد الاعتماد على الفيديو مع الأفراد الذين لديهم الإنترنت ذات سرعة عالية، حيث انطلق تطبيق اليوتيوب في السيطرة على السوق الهندي، وهنا يجب سؤال لماذا يتم استعمال اليوتيوب؟ والإجابة هنا هي جذب الانتباه حيث إن مقاطع الفيديو لها قوة مقارنة بوسائل التسويقية الأخرى، وتطبيق اليوتيوب يحتل المركز الثاني من محركات البحث الأكثر انتشارًا بعد جوجل، وهناك الكثير من الطرق للإعلان ويمكن التعاون مع المؤثرين الذين لديهم الجماهير التي تستهدفهم، ومن مميزات تطبيق اليوتيوب هو إن مقاطع الفيديو لها تأثير كبير عند الناس، لهذا سأوصي باستعمال تطبيق اليوتيوب في الحملات الإعلانية.

تطبيق لينكد إن

لينكد إن يحظى بشعبية ضخمة ووصل مستخدمين التطبيق إلى 500,000,000 وهذا عدد كبير جدًا، وهناك العديد من الأشخاص الذين يعتقدون أنهم ليس لديه شعبية، ولكن تطبيق لينكد إن هو موقع منتشر للغاية وشهير، ومن أبرز الأسئلة المنتشرة هي هل يستحق تطبيق لينكد إن استخدامه في العملية التسويقية؟ والإجابة في خبرتي وجدت إن تطبيق لينكد إن يقدم نتائج جيدة، ولكن عندما يكون جمهورك المستهدف هم شركات،

ويقوم تطبيق لينكد إن كذلك بمنح العديد من خيارات للاستهداف، ويتم استهداف الجمهور المحتمل بأساليب عديدة، ويمكن كذلك استعمال تطبيق لينكد إن لإنشاء نشاطك كخبير في مجال محدد، وإذا انطلقت في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي سوف أوصيك بالتسويق على تطبيق لينكد إن، ولكن يجب أن تقوم بالتسويق أولاً على تطبيق الفيسبوك وتطبيق الانستاجرام وعند تعلمك جميع الأنظمة الرئيسية هنا تتمكن من الانتقال إلى تطبيق يمكن لينكد إن وتجربته.

تطبيق سناب شات

السناب شات اكتسب الشعبية الكبيرة، ولكن في الفترة الأخيرة سيطر تطبيق إنستغرام على السوق حيث أنها تتوفر فيه كل خصائص سناب شات على الانستغرام ليس جميعهم، ولكن مستمر الانستغرام لجذب عدد كبير من جمهور سناب شات وفقاً للإحصائية فإن ما تعدى 10,000,000,000 مشاهدة مقاطع فيديو على سناب شات بصورة يومية، ويقوم مستخدمي هذا التطبيق النشطين بفتح التطبيق حوالى 18 مرة يومياً فتلك الأرقام جيدة وتقوم بالتحدث عن ذاتها، لهذا يمكن استخدام السناب شات إذا كنت تقوم باستهداف عملاء أعمارهم بين 15 إلى 22 عام، وإذا كنت تقوم باستهداف جيل الألفية فإن تطبيق سناب شات هو التطبيق المثالي، وإذا كان لديك متجر للتجارة الإلكترونية أو تقوم باستهداف الإناث بشكل محدد حيث إن الفئة الغالبة على سناب شات هم الإناث.

نجاح تسويق المتاجر التجارة الإلكترونية على سناب شات

التجارة الإلكترونية قد حصل على نجاح كبير على تطبيق السناب شات حيث كانوا يستهدفون نوع من منتجات المكياج، وكان يستخدمون هذا التطبيق في التسويق عن منتجاتهم، وأعتقد أنهم يحصدون عدد كبير جدا من العملاء بشكل شهري عن طريق إعلانات سناب شات ويمكن استعمال لسناب شات إذا كانت الغاية هي الوعي بالعلامة التجارية لأنها من المحتويات المرئية لهذا لها تأثير كبير.

أساليب بداية التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي

إذا كنت أوصي لك أساليب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي فإنني سأقوم بتوصيتك بالذهاب إلى تطبيق الفيسبوك مع تطبيق الانستغرام ثم تحرك إلى تطبيق اليوتيوب، وبعد هذا يمكن أن تقوم بتجربة التطبيقات الأخرى كتويتر وسناب شات، وبعد ذلك تقوم بملاحظة النتائج التي وصلت إليها ثم تقوم بزيادة دفع ميزانية الإعلان التي تقوم منحك أفضل النتائج، وهي مقياس لوسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن الاعتماد عليها، ولهذا يجب في البداية توقع النمو عن طريق حساب المتابعين لهذا أول شيء أقوم بالتوصية هو تأسيس المحتوى الخاص بك

، وإذا افترضت إنك قمت بتأسيس عشر أنواع متعددة من مراحل المحتوى يجب عليك التأكد بين المحتوى الذي يكتسب أفضل النتائج، فإن المحتوى الذي نال إعجاب عملائك يمكنك من تأسيس العديد من هذا المحتوي، وكذلك يجب أن تحافظ على تعليقات المستخدم لأنها تقوم بمنحك فكرة جيدة عن ما يبحث عنه الأفراد، والأساليب التي يتفاعلون بها مع المحتوى، وكذلك إضافة بعض الأفكار الحديثة للمحتوى.

وفي النهاية يجب ذكر إن مشاركة المحتوى من المقاييس الهامة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي لأنها تتطلب معرفة عدد الأفراد الذين يقومون بمشاركة المحتوى مع أصدقائهم، وتلك هي المقاييس التي يمكن أن تقوم بإتباعها في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي،

ولقد قمت بتوضيح الكثير من الوسائل التي يمكن أن تقوم باستخدامها لتأسيس حملات تسويقية ذات فعالية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، ومن تلك الأدوات هو Buffer، الذي يمكن من خلاله دمج كل تطبيقات التواصل الاجتماعي كالفيس بوك وتويتر وإنستغرام بصورة مباشرة، حيث أقوم بالنشر مرة واحدة ويقوم هو بنشر المنشور على كافة شبكات التواصل الاجتماعي، و يمكن استعمال BuzzSumo للوصول لأفكار جديدة للمحتوى، وهناك وسيلة أخرى أيضًا يمكن استخدامها هي Canva لعمل تصميمات جيدة.